Αντιμετώπιση δύσκολων ανθρώπων | GR.Superenlightme.com

Αντιμετώπιση δύσκολων ανθρώπων

Αντιμετώπιση δύσκολων ανθρώπων

Ποιος είναι δύσκολο οι άνθρωποι; - οι άνθρωποι που μας ενοχλούν - τους ανθρώπους που μας κάνουν να χάσουμε τον έλεγχο μιας κατάστασης - οι άνθρωποι που χρησιμοποιούν χειραγώγηση για να πάρουν αυτό που θέλουν - τους ανθρώπους που μας κάνουν να νιώθουμε άγχος, αναστάτωση, απογοήτευση, θυμό, κλπ

Η ενασχόληση με δύσκολους ανθρώπους μέσα που ασχολούνται με δύσκολη συμπεριφορά! Αν η απάντησή σας με τη συμπεριφορά τους είναι αρνητική, θα συμβάλει στη δύσκολη συμπεριφορά τους. Μπορεί να μην είστε σε θέση να αλλάξουν τη συμπεριφορά τους - άνθρωποι αλλάζουν μόνο όταν θέλουν να αλλάξουν. Ωστόσο, μπορείτε να διαχειριστείτε τη δική σας απάντηση ή αντιδράσεις σε δύσκολη συμπεριφορά τους. Γνωρίζοντας πώς να επικοινωνούν αποτελεσματικά θα τους επηρεάσει ελπίζουμε σε ένα θετικό τρόπο που ενεργούν ως μοντέλο για τη σωστή συμπεριφορά σε μια δύσκολη κατάσταση.

Αυτό που κάνει τους ανθρώπους δύσκολο; - Οι ανάγκες τους δεν ικανοποιούνται! - Έχουν μεγάλη ανάγκη για ανθρώπινη οικειότητα, αλλά ο φόβος εγγύτητα. Η ανάγκη για οικειότητα τους φέρνει απέναντι στους άλλους συναισθηματικά αλλά ο φόβος τους για την εγγύτητα τους ωθεί μακριά. Όταν γίνονται δύσκολα, τα καταφέρουν όταν απορρίπτονται. Αν απαντήσετε σε κακό τους και την επιθυμία τους για εγγύτητα μην δύσκολη τη συμπεριφορά τους, δύσκολα η συμπεριφορά τους θα σταματήσει ή τουλάχιστον θα μειωθεί.

Κοινή αντίδραση όταν ασχολείται με δύσκολους ανθρώπους 1. Θα υπερασπιστεί τον εαυτό σας. - Όταν κάποιος είναι αγενής και θυμωμένος, αισθάνεστε επιτέθηκε φραστικά. Θα γίνει αμυντική και να βρει λόγους για να δικαιολογήσει το πρόβλημα. Αυτή είναι μια αυτόματη απάντηση. - Δεν με νοιάζει αν εσείς ή κάποιος άλλος έκανε το λάθος. Θέλουν μόνο για το πρόβλημα που πρέπει να επιλυθεί. - Αυτή είναι μια κατάσταση μη-win για εσάς. Θα γίνει αμυντική και απογοητευμένοι. Παραμένουν δύσκολη, καθώς το πρόβλημα δεν έχει λυθεί.

2. Είσαι αναστατωμένος. Ωστόσο, δεν λέτε τίποτα και να επικεντρωθεί στην επίλυση του προβλήματος. - Ακόμα κι αν δεν είστε που δείχνουν τα συναισθήματά σας, είστε αναστατωμένος και χωρίς να το συνειδητοποιούν, που απορροφά το θυμό τους. Τελικά, θα απελευθερώσει το θυμό σας. Μπορεί να γίνετε οξύθυμοι με ομοτίμους, επόπτη, σύζυγος, το σκυλί σας ή χειρότερα σας, αρχίσουν να πίνουν για να μπει σε μια καλύτερη διάθεση και να χαλαρώσετε. - Αυτή είναι μια κατάσταση win για αυτούς πήραν ό, τι χρειάζονται. Ωστόσο, πρόκειται για μια κατάσταση μη-win για εσάς. Είστε ακόμα αναστατωμένοι και να εκτοπίσει τον θυμό σας απέναντι στους άλλους, ακόμη κι αν δεν είχε καμία σχέση με την κατάσταση.

load...

3. Πριν από την αντιμετώπιση, αναγνωρίζουν ότι είναι θυμωμένος με την κατάσταση, όχι εσείς. Απλά τυχαίνει να είναι εκεί, έτσι ώστε να γίνει ο αποδέκτης του θυμού ή απογοήτευσης τους. - Δεδομένου ότι είναι θυμωμένος με την κατάσταση, δεν μπορείτε, δεν υπάρχει καμία ανάγκη για σας να γίνει αμυντικό! - Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με: - ερωτήσεις για να αποσαφηνιστεί το πρόβλημα - παραφράζοντας το πρόβλημα να αποδείξουν την κατανόηση του προβλήματος.

Βασικές Δεξιότητες Επικοινωνίας 1. Παραφράζοντας: να εκφράσει σημαίνει με άλλα λόγια? για την εκ νέου φράση? για να ενισχύσουν ένα μήνυμα. - Αν είστε επαναλαμβάνοντας ό, τι να σας πω, ότι δεν είναι paraphrasing- ότι είναι παπαγαλίζουν. - Αν σας ρωτήσω για την επιβεβαίωση της κατανόησή σας του προβλήματος, που είναι παραφράζοντας - Παραφράζοντας είναι απαραίτητη επικοινωνία. Δείχνει ότι έχετε ακούσει και να καταλάβει την κατάστασή τους.

2. Ερμηνεία Πολλά λόγια σημαίνει διαφορετικά πράγματα σε διαφορετικούς ανθρώπους. Μην κάνετε υποθέσεις που ξέρετε τι είναι, ειδικά όταν οι πληροφορίες δεν είναι σαφείς. Πολύ συχνά, ακούμε αυτό που θέλουμε να ακούσουμε. Αποσαφήνιση οι πληροφορίες που δίνονται!

3. Μην προσφέρετε τη γνώμη σας Όταν κάποιος έχει αναστατώσει, ο ίδιος δεν ενδιαφέρεται για τη γνώμη σας για το τι συνέβη. Θέλει απλά για το πρόβλημα που πρέπει να επιλυθεί. - Κάντε ερωτήσεις και παραφράζει τι σας λένε, για να ελέγξετε την κατανόησή σας για το πρόβλημα. - Κατάρτιση σχεδίου δράσης. - Ορίστε μια προθεσμία για το πρόβλημα που πρέπει να επιλυθεί. - Ακολουθω!

4. Κάντε το καλύτερο από μια κακή κατάσταση - Παραμείνετε ήρεμοι. - Μην υποστηρίζουν ή να κάνουν καταγγελίες. - Ελέγξτε την κατανόησή σας παραφράζοντας αυτό που είπε ο πελάτης. - Να είστε συνεπείς στην απάντησή σας.

5. Ακρόαση. Περάσαμε το 80% της συνειδητής ώρες μας χρησιμοποιώντας βασικές δεξιότητες επικοινωνίας? γραφή, ανάγνωση, ομιλία και ακρόαση. Ακούγοντας αντιπροσωπεύει περισσότερο από το 50% του χρόνου. Ακούμε στις εκτοξεύσεις. Οι περισσότεροι από εμάς δεν είναι σε θέση να δώσει το 100% την προσοχή στο τι λέγεται για περισσότερο από 60 δευτερόλεπτα κάθε φορά. Θα επικεντρωθούμε για λίγο, στη συνέχεια, την προσοχή μας υστερεί, τότε θα επικεντρωθεί και πάλι. - Μιλάμε με ταχύτητα 125-150 λέξεις ανά λεπτό. Ωστόσο, είμαστε σε θέση να ακούει με ταχύτητα 750 - 1.200 λέξεις ανά λεπτό. - Τρόποι για να βελτιώσετε τις ικανότητές σας ακούει: - να δώσουν προσοχή σε αυτό που είπε - δεν κάνουν υπόθεση - παραφράσω αυτό που είπε - να ακούσετε για τα συναισθήματα

load...


Post Γονείς

Ανασκόπηση βιβλίων: όταν κάποιος γνωρίζετε ότι έχει κατάθλιψη

Post Γονείς

Πώς να παραμείνετε ήρεμοι όταν το παιδί σας λιώσει

Post Γονείς

Κατηγοριοποίηση και δημιουργία κατάθλιψης: κάτι που πρέπει να σκεφτούμε

Post Γονείς

Ανασκόπηση βιβλίων: τα 8 πλήκτρα για τον τερματισμό του οδηγού συνοδευτικών βιβλίων δραστηριότητας εκφοβισμού

Post Γονείς

Εθιστική αναγκαστική διαταραχή: όταν μία φορά δεν είναι αρκετή

Post Γονείς

Ξεπερνώντας τις κρίσιμες αντιλήψεις: 4 αλήθειες για την κρίση

Post Γονείς

Η άδεια καρέκλα στο τραπέζι των διακοπών

Post Γονείς

Πώς μπορώ να βελτιώσω την οικειότητα στο γάμο μου;

Post Γονείς

Το παιδί μου θα μεγαλώσει από αυτό; Οδηγός παιδοψυχολόγου για την κατανόηση της ανησυχητικής συμπεριφοράς

Post Γονείς

Στιγμιαίες ενισχυτές αυτοεκτίμησης

Post Γονείς

Όταν τα μαθήματα μουσικής του παιδιού σας γίνονται βασανιστήρια

Post Γονείς

Κοιτάξτε τα λάθη: πώς το δικαίωμα τρώει την εκτίμησή του